Jakarta Review – Ace Hardware Indonesia bekerjasama dengan PT Asuransi Adira Dinamika (Adira Insurance) luncurkan Ace Assurance. Nana Puspa Dewi, Marketing Director Kawan Lama, mengatakan, ACE Assurance menjadi solusi yang tepat untuk pelanggan dengan proses klaim yang mudah dan cepat yaitu melalui whatsapp Adira Insurance. Ini sesuai dengan komitmen The Helpul Place yang terus dikembangkan oleh Ace Hardware Indonesia .
Dengan komitmen tersebut lanjutnya, ACE terus melakukan berbagai pengembangan pelayanan untuk kepuasan pelanggan, salah satunya dengan menghadirkan ACE Assurance yaitu proteksi tambahan selama satu tahun terhadap produk yang dibeli di ACE. Selain itu, ACE Assurance juga memiliki pertanggungan yang memberikan jaminan atas kerusakan keseluruhan
Layanan proteksi produk ini lanjut Nana merupakan yang pertama kali di Indonesia untuk bisnis retail lifestyle dan perkakas.
“ACE Assurance adalah produk asuransi yang dikeluarkan dan dijamin sepenuhnya oleh Adira Insurance dan terdaftar pada instansi OJK (Otoritas Jasa Keuangan). Produk ini merupakan produk Asuransi Harta Benda Bergerak yang bekerjasama dengan ACE dengan perlindungan terhadap barang atau peralatan yang dibeli di ACE apabila terjadi kerusakan yang tidak disebabkan oleh kerusakan internal produk dan tidak tercover oleh garansi produk,” tuturnya.
Seluruh pelanggan lanjuy Nana dapat menikmati manfaat ACE Assurance dengan premi terjangkau mulai dari Rp. 79 ribu untuk member ACE Rewards dan Rp. 99 ribu untuk non member. Ini berlaku untuk pembelian sebagian besar produk seharga Rp.300 ribu – Rp.50 juta di seluruh jaringan toko ACE di Indonesia.
Tak hanya itu, perlindungan yang diberikan pada produk ACE Assurance adalah perlindungan menyeluruh pada kerusakan diluar kerusakan internal produk yang mencakup kerusakan akibat terjatuh, terbentur, terlindas termasuk terjatuh ke dalam air, kebakaran, ledakan, kerusuhan, pemogokan, huru hara, maupun bencana alam seperti petir, banjir, gempa bumi, letusan gunung berapi, dan tsunami.
Nana menuturkan kerjasama dengan ADIRA Insurance ini berangkat dari pemahaman ACE mengenai kebutuhan konsumen yang tidak hanya mengutamakan kualitas, namun juga perlindungan terhadap produk yang dibeli.
“ACE Assurance menjadi solusi yang tepat untuk pelanggan karena didukung dengan proses klaim yang mudah cepat dan nyaman, yaitu secara langsung melalui whatsapp ADIRA Insurance di nomor 0822-6014-6838 dan pelanggan tidak perlu mengirimkan hardcopy kelengkapan dokumen,” tambah Nana.
Keunggulan lain dari produk ACE Assurance adalah selain dapat memilih periode asuransi selama 12 bulan, juga memiliki pertanggungan yang memberikan jaminan atas kerugian/kerusakan keseluruhan dimana mengcover mulai dari biaya perbaikan termasuk penggantian suku cadangnya yang diperhitungkan sama atau lebih besar (75%) dari harga sebenarnya barang atau peralatan yang mengalami kerusakan tersebut. Sementara atas klaim yang disetujui, pelanggan wajib menanggung resiko sendiri senilai 20% dari nilai klaim. Tidak hanya itu ACE Assurance akan memberikan perlindungan (apabila terjadi kecelakaan terhadap peralatan yang dibeli di Ace) selama perjalanan customer dari store ACE ke rumah.
Singkat kata peluncuran ACE Assurance menjadi pelengkap pelayanan yang sebelumnya telah hadir di ACE, diantaranya layanan purnajual yang mencakup jasa antar produk, layanan instalasi, garansi serta service produk, program membership ACE Rewards yang memberikan keuntungan berbelanja antara lain poin setiap belanja nominal tertentu, penukaran poin dengan voucher atau produk menarik, belanja lebih hemat dengan poin (pay with point), diskon khusus member, gratis layanan antar dan instalasi serta promo khusus di merchant yang bekerjasama dengan ACE, hingga ACE Mobile Aplikasi sebagai pengganti kartu fisik member yang dapat terkoneksi sehingga fasilitas membership dapat diakses dengan lebih mudah dan cepat yang disertai fitur fungsional lainnya.
Menanggapi kerjasama dengan ACE, Indra Baruna, CEO Adira Insurance merasa senang Adira Insurance dapat melakukan adaptasi dan inovasi produk dengan menghadirkan produk asuransi yang dibutuhkan masyarakat yang tidak pernah terpikirkan sebelumnya. Dalam menciptakan terobosan untuk memasarkan produk-produk asuransi yang ada, Adira Insurance pun selalu berpedoman kepada pelayanan yang mengusung karakter caring, simple dan reliable.
“Bagi kami, meningkatkan kualitas pelayanan sangatlah penting karena yang membedakan produk perusahaan asuransi dengan perusahaan asuransi lainnya adalah kualitas pelayanannya,” tuturnya.
Indra menambahkan kerjasama dengan ACE merupakan peluang besar untuk menghadirkan lebih banyak jenis produk asuransi yang dapat memberikan perlindungan lebih kepada konsumen.
“Berkembangnya teknologi secara tidak langsung menggeser kebutuhan asuransi terutama untuk Asuransi Harta Benda Bergerak, bukan hanya kendaraan yang dapat dijamin kerusakannya, namun hingga barang/peralatan rumah tangga yang simpel pun sekarang sudah dapat tercover sehingga masyarakat semakin tenang dan tidak kecewa bila sewaktu-waktu barang/peralatannya mengalami kerusakan akibat faktor eksternal, karena sudah ada perlindungan dari ACE Assurance,” tandasnya. (win)
