Jakarta Review, (Jakarta) Untuk memberikan kemudahan bagi para Pelanggan dalam memenuhi kebutuhannya, Adira Insurance terus berinovasi guna memberikan produk dan layanan yang simple (mudah) dan reliable (dapat diandalkan) kepada Pelanggan melalui implementasi teknologi berbasis digital.
Saat ini beberapa produk ritel yang dimiliki oleh Adira Insurance sudah didukung oleh teknologi berbasis digital dalam setiap prosesnya. Fokus Adira Insurance adalah memberikan kemudahan bagi pelanggan mulai dari proses pencarian informasi, pengajuan aplikasi, pembayaran, penerimaan polis, sampai pengajuan klaim yang dapat dilakukan secara digital, kata Tanny Megah Lestari, Business Support Division Head Adira Insurance dalam rilis yang dikirim kepada Jakarta Review (4/12).
www.asuransiadira.co.id adalah website Adira Insurance yang berisi informasi seluruh produk dan pelayanan yang dimiliki oleh Adira Insurance. Melalui website ini, Pelanggan juga bisa melakukan pembelian langsung untuk produk produk ritel seperti asuransi demam berdarah, asuransi tipus, asuransi kecelakaan diri Proteku, asuransi rumah, dan asuransi mobil. Untuk proses pembayaran, Pelanggan bisa langsung bertransaksi secara online menggunakna kartu kredit, internet banking, dan e-wallet. Setelah melakukan pembayaran, Pelanggan pun langsung dapat menerima polis asuransi dalam bentuk digital yang dikirimkan langsung ke email Pelanggan. Sampai dengan akhir November, jumlah pengunjung website sudah mencapai lebih dari 17.000. Jumlah tersebut cukup menggembirakan dan pasti akan memacu Adira Insurance untuk selalu meningkatkan kualitas website tersebut, ujar Tanny.
Selain www.asuransiadira.co.id, Adira Insurance juga memiliki www.travellin.co.id yang hingga saat ini sudah memiliki jumlah transaksi lebih dari 700 asuransi perjalanan yang terjual. Selain penjualan, melalui website ini Pelanggan juga bisa melakukan klaim dengan cara mengisi form yang sudah tersedia di dalam website tersebut.
Aplikasi pada smartphone juga menjadi fokus Adira Insurance. Saat ini, Adira Insurance memiliki dua aplikasi untuk smartphone yaitu Autocillin dan Medicillin. Autocillin Mobile Claim merupakanaplikasi smartphone yang dikembangkan untuk mendukung proses klaim asuransi mobil bagi Pelanggan agar lebih mudah. Dengan adanya aplikasi ini, Pelanggan tidak perlu repot untuk mendatangi kantor cabang atau bengkel. Cukup dengan mengisi form pengajuan klaim, foto, dan memilih bengkel; seluruh laporan klaim akan terangkum dan siap diproses di bengkel. Saat ini, Autocillin Mobile Claim sudah diunduh lebih dari 5.000 kali melalui Google Play Store dan Itunes Store.
Medicillin Mobile Application adalah aplikasi yang dikembangkan untuk Pelanggan Medicillin. Melalui aplikasi ini, Pelanggan dapat melakukan pengecekan terhadap polis asuransi, limit, penggunaan, daftar rumah sakit, sejarah klaim, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan polis yang dimilikinya. Selain hal-hal yang berkaitan dengan polis asuransi, Pelanggan juga bisa menggunakan fitur-fitur lain yang berguna bagi kesehatannya seperti healthy time, water, BMI dan beberapa manfaat lainnya. Saat ini, jumlah pengunduh sudah mencapai lebih dari 18.000 orang.
Untuk melayani kebutuhan Pelanggan, Adira Insurance juga memanfaatkan jaringan media sosial di berbagai platform seperti facebook, twitter, dan instagram. Untuk produk asuransi mobil Autocillin, Adira Insurance memiliki twitter @autocillin dengan jumlah follower lebih dari 9.000 dan facebook Autocillin My Car Iinsurance lebih dari 81.000 fans. Untuk Facebook dan Twitter, kami secara rutin melakukan daily update dengan melakukan posting quotes dan tips. Untuk program gimmicks, kami juga rutin melakukan program kuis berhadiah serta testimonial secara berkala, tandas Tanny.
Kedepannya, Indra Baruna (Chief Executive Officer Adira Insurance) berharap dapat melayani Pelanggan dengan jenis pelayanan berbasis digital lainnya yang tentunya dapat memberikan kemudahan bagi para Pelanggan.
Kami merupakan asuransi umum pertama yang membuat aplikasi-aplikasi tersebut. Kami berharap kehadiran pelayanan berbasis digital tersebut dapat terus menjawab kebutuhan masyarakat Indonesia dalam memenuhi kebutuhan asuransinya, jelas Indra. (umi)
